Cómo Implementar Un Proyecto de Transformación Digital y No Morir en el Intento

  CÓMO IMPLEMENTAR UN PROYECTO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y NO MORIR EN EL INTENTO Taller formativo: Fases, barreras y herramientas en un proyecto de transformación digital Agenda 9:00 Registro 9:30 La transformación digital como instrumento para situar al cliente en el centro Hablaremos sobre las herramientas para conocer las necesidades de tus clientes y hacer una transformación digital relevante para ellos. 10:00 Te contamos casos a los que hemos sobrevivido Digitalización inteligente de fuerzas de venta: Cómo digitalizar la relación con mis clientes para personalizar la oferta. Potenciar tu transformación digital involucrando a tu ecosistema: Cómo tener en cuenta a…Leer más >

¿Es tu empresa “Digital First”?

La transformación digital es una realidad que ya acompaña el día a día de todas las empresas, con independencia de su tamaño o sector de actividad. Digitalizar la gestión de los procesos de la compañía es una necesidad a la vez que una ventaja si se eligen las herramientas y la operativa adecuadas. Pero la transformación digital no consiste únicamente en implementar o comprar un software, integrarlo y pensar que todo va a  funcionar a la perfección. Existen muchos factores a tener en cuenta si queremos que ese proyecto sea un éxito: potencial resistencia de los equipos afectados al cambio, uso correcto y…Leer más >

¿Qué tienen los bancos digitales que no tiene el resto?: descubre el ranking de recomendación de entidades financieras en España

Los bancos digitales han sabido "leer al cliente". No es una cuestión de tecnología, ni de ofrecer lo último de lo último, de hecho, los bancos digitales poco se distinguen en su servicio de las soluciones digitales que proporcionan el resto de bancos; es saber conectar con el cliente, dirigirse a él en sus términos, con su lenguaje, contarle cosas que le importan, hacerle la vida más sencilla, ser transparentes... Los bancos digitales han ganado la batalla por su imagen y su propuesta de valor, no por la tecnología. De hecho, entre los bancos "tradicionales" algunos alcanzan buenos niveles de…Leer más >

La experiencia es un grado: Bankinter es la entidad “no digital” con los clientes más digitales

Bankinter es un ejemplo de que ser el primero tiene sus ventajas. Pese a que la entidad actualmente no llama la atención sobre la digitalización de sus servicios, sigue siendo -entre las entidades multicanal, la que cuenta con una clientela más digital. En un contexto donde aún el 65% de los particulares no usan los servicios financieros digitales, Bankinter consigue que el 70% de sus clientes sí lo hagan, mientras que otros bancos que actualmente tienen una fuerte apuesta por estos servicios, como BBVA, sólo llegan al 41% de usuarios.  Leer más >