Que la fuerza de los datos te acompañe cuando el imperio del sesgo cognitivo contraataca

Estamos en la era de las decisiones basadas en datos, ¿no? (marketing data driven), sin embargo, nuestro cerebro sigue funcionando exactamente igual que en los últimos siglos, en este caso, condicionado enormemente por los sesgos cognitivos. Estamos en la era de las decisiones basadas en datos, ¿no? (marketing data driven), sin embargo, nuestro cerebro sigue […]

Porqué la transformación digital no va sólo de tecnología y sí mucho de experiencia cliente

La transformación digital puede entenderse de dos maneras: Digitalizar los mismos procesos que ahora se hacen “a mano”/ “off”/ “analógico” o como lo queramos llamar Reinventar los procesos con una nueva mirada que se apoya en las herramientas digitales disponibles. Hasta ahora la mayor parte de empresas eran “product centric” y, teóricamente, llevamos ya un […]

5 Claves para que una comunidad de clientes ayude a innovar

Si quieres innovar de la mano de tus clientes, te recomendamos que desarrolles comunidades específicas para la innovación, primando calidad sobre cantidad. Los mejores resultados se obtienen con comunidades entre 200 y 400 clientes, interesados de forma natural por tus productos y servicios, early adopters, autoreflexivos, creativos, con capacidad para explicar lo que quieren… Una comunidad de […]

¿Dónde queda la experiencia del cliente en los procesos de venta?

A veces los clientes son para las empresas lo mismo que los pacientes para los médicos: piezas sueltas… A veces los clientes son para las empresas lo mismo que los pacientes para los médicos: piezas sueltas. Las organizaciones están cada vez más concienciadas de la importancia de tener una visión 360º del cliente, conocer y […]

Aviso Legal Perú

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES   En INMARK PERU estamos comprometidos con garantizar el derecho fundamental a la protección de datos personales de nuestros entrevistados, candidatos, participantes, empleados, invitados y panelistas, con ello hemos implementado mecanismos y medidas técnicas, organizativas y legales que nos permiten proteger y resguardar su información personal. De esta forma, la empresa […]

Optimización y mejora de la cuenta de resultados de las entidades financieras

En la actualidad, el sector financiero español está asumiendo grandes retos, no solo por los cambios estructurales que está suponiendo el proceso de disrupción digital y de desintermediación financiera sino también por la imperiosa necesidad de encontrar nuevas fuentes de resultados que apalanquen su crecimiento y su viabilidad futura. Con los actuales tipos de interés […]