La Dirección de inmark, empresa dedicada a la consultoría, estudios de mercado y prestación de servicios de outsourcing comercial (telefónico y presencial), consciente de la necesidad de satisfacer los requisitos y expectativas de sus partes interesadas, asume el firme compromiso de asegurar la calidad de los servicios prestados, el respeto al medioambiente y la protección de la información como pilares estratégicos de su actividad, garantizando el estricto cumplimiento de los requisitos legales, normativos y contractuales aplicables.

En consecuencia, ha establecido, implementado y mantiene un Sistema de Gestión Integrada (SGI) conforme a las normas UNE-EN ISO 9001:2015, UNE-EN ISO 14001:2015 y UNE-EN ISO/IEC 27001:2022, orientado a:

·      Liderazgo y estrategia: asegurar que esta política y los objetivos derivados, estén alineados con la dirección estratégica de la Organización, comunicándose y aplicándose a todos los niveles.

·      Partes interesadas: asegurar la confianza de nuestras partes interesadas mediante el cumplimiento de sus expectativas, consolidando la satisfacción del cliente como el eje central de nuestra calidad y prestación de servicios.

·      Gestión ambiental y sostenibilidad: desarrollar nuestras actividades bajo un enfoque de respeto al entorno, comprometiéndonos a la prevención de la contaminación, la optimización en el uso de recursos (agua, energía y materias primas) y la gestión sostenible y reducción de residuos.

·      Seguridad de la información: proteger los activos de información asegurando su confidencialidad, integridad y disponibilidad, implementando medidas de seguridad eficaces y haciendo partícipes de este compromiso a los proveedores y terceros.

·      Gestión de riesgos y oportunidades: identificar, evaluar y tratar los riesgos y oportunidades que puedan afectar al SGI, promoviendo una cultura preventiva y de resiliencia.

·      Asignación de recursos: proveer los recursos necesarios y asignar roles, responsabilidades y autorizaciones claras para garantizar el funcionamiento eficaz y el soporte del SGI.

·      Concienciación y competencia: fomentar la formación continua, implicación y sensibilización del personal, promoviendo una cultura organizacional alineada con la calidad, la sostenibilidad y la seguridad.

·      Cumplimiento normativo: garantizar el cumplimiento de la legislación, reglamentación y cualquier otro requisito aplicable o suscrito por la Organización en materia de calidad, medio ambiente y seguridad de la información.

·      Mejora continua: impulsar la mejora continua del SGI como herramienta primordial para optimizar los procesos, aumentar la eficacia y evolucionar hacia la excelencia operativa.

·      Revisión y transparencia: revisar periódicamente esta política para asegurar su adecuación y mantenerla disponible para todas las partes interesadas y el público en general.

La Dirección de inmark firma y asume el compromiso de mantener, hacer cumplir y difundir esta política como marco de referencia de sus principios rectores.