Porqué la transformación digital no va sólo de tecnología y sí mucho de experiencia cliente

La transformación digital puede entenderse de dos maneras: Digitalizar los mismos procesos que ahora se hacen “a mano”/ “off”/ “analógico” o como lo queramos llamar Reinventar los procesos con una nueva mirada que se apoya en las herramientas digitales disponibles. Hasta ahora la mayor parte de empresas eran “product centric” y, teóricamente, llevamos ya un […]

¿Dónde queda la experiencia del cliente en los procesos de venta?

A veces los clientes son para las empresas lo mismo que los pacientes para los médicos: piezas sueltas… A veces los clientes son para las empresas lo mismo que los pacientes para los médicos: piezas sueltas. Las organizaciones están cada vez más concienciadas de la importancia de tener una visión 360º del cliente, conocer y […]

Ninguno tomamos el café de la misma manera, ¿por qué le ofreces lo mismo a todos tus clientes?

Podemos ayudarte a incrementar el éxito de tus campañas digitales y/o telefónicas: perfilamos en tiempo real a las personas que acceden a tu web/ landing, para que puedas personalizar y ajustar la oferta que les vas a proponer; además analizamos de forma continua para qué perfiles resultan más atrayentes tus campañas o cómo ajustarlas para captar nuevos clientes de otros […]

La importancia de digitalizar la relación empresa – cliente

Digitalizar la relación con tus consumidores es la mejor manera de conocerlos, proporcionarles una experiencia integral y vincularlos. En Inmark podemos ayudarte a realizar este proceso de transformación digital de la relación con tus clientes, tanto diseñando la nueva relación digital de la mano con tu cliente a través de la co-creación, como desde el plano tecnológico […]