Desarrollo turístico
Gestión y marketing de la restauración
formación
Objetivo

Adquisición de competencias específicas en gestión y marketing de la restauración, para MiPymes del sector hostelero

Plan de acción

Programa de formación híbrido, desarrollado a la medida para el gremio de hostelería moderna de España, destinado a gerentes, que desarrolló contenidos sobre marketing (estrategia venta de servicios de restauración, planes de promoción, internet como canal de venta, diseño comercial de páginas web, utilización de Redes Sociales y Herramientas 2.0, la figura del Community Manager); gestión de recursos humanos; gestión económico-financiera, fiscal y jurídica; legislación aplicable; y herramientas de gestión.

Resultado

El programa alcanzó a 800 participantes en apenas 4 meses.

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Más casos de éxito

Estudios de evaluación continua

Sistematizar la evaluación continua de los gestores de atención al cliente

Recuperación de clientes

La reactivación o recuperación de clientes a través de campañas de telemarketing es una de las campañas con mejor retorno para las organizaciones.

Aplicación de tipos negativos en operaciones de pasivo

Esta investigación arrancó en el año 2019 a raíz de que el Banco Central Europeo aplicara a los depósitos de los bancos un tipo negativo del 0,50% la cual comenzaron intentar repercutir a sus clientes.

Gestión y marketing de la restauración

Comportamiento financiero de las empresas

Esta investigación bienal en España se inició en 1988 y ha sufrido muchos cambios en su definición para adecuarlo a las demandas de los clientes.