La tecnología puede ser clave en este punto: variedad de tecnologías digitales, desde sitios web interactivos hasta visualizaciones 3D intentan atraer, involucrar y retener a los visitantes.
TagCloud ofrece un enfoque radicalmente nuevo en el desarrollo de experiencias culturales personalizadas al incorporar información basada en la nube (no confidencial) sobre los hábitos, preferencias y motivos de las personas a la hora de presentar el contenido digital, permitiendo aumentar el interés de los usuarios por el patrimonio cultural, quienes participan de la experiencia, creando, compartiendo y agregando información dentro de las redes sociales. Contempla la producción de contenidos culturales adaptables basados en la fusión de información de expertos y visitantes. El desarrollo cloud de esta aplicación para interpretar el patrimonio, que posibilita realizar visitas personalizadas, se implementó en La Alhambra de Granada, el Barber Institute de Birmingham y Sør-Trøndelag de Noruega.
TagCloud ha demostrado capacidad de generar mayor demanda, frecuencia de visita y satisfacción hacia el patrimonio cultural. A su vez, genera información sobre el perfil y comportamiento de los visitantes que retroalimenta la toma de decisiones por parte de los gestores de los destinos.
