taskphone

Contact center especializado en telemarketing

Taskphone desarrolla campañas de marketing telefónico enfocadas a la venta de la oferta de productos y servicios, la fidelización de los clientes y a la atención de sus campañas de marketing.

marketing telefónico

Qué hacemos

Captación y fidelización

  • Búsqueda de potenciales clientes
  • Retención y activación de clientes
  • Mejora de la experiencia de cliente
  • Construcción de relaciones con el consumidor
  • Acciones y estrategias personalizadas para enganchar y mantener al consumidor

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Venta telefónica

  • Captación de nuevos prospectos para convertirlos en clientes
  • Desarrollo de campañas
  • Plan de acción y análisis de acciones

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Gestión de bases de datos

  • Enriquecimiento y cualificación: mantener los datos actualizados, completos y útiles
  • Optimización: unificar y estructurar la información para una gestión eficaz y sin duplicidades en los contactos

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Gestión de impagos

  • Llamadas para la gestión de impagos y la devolución de recibos domiciliados
  • Seguimiento de la devoluciones e impagos

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Atención al cliente

  • Información general
  • Soporte técnico
  • Desvío y desbordamiento de llamadas
  • Toma de pedidos
  • Servicio de reclamaciones

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Encuestas telefónicas

  • Encuestas de satisfacción, recomendación y encuestas NPS
  • Prospección de mercado
  • Diseño de cuestionarios y entrega de resultados

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Cómo lo hacemos

Emisión de llamadas

Apoyamos a las ventas de los clientes con campañas de marketing telefónico empleando equipos experimentados y bien formados, y muy eficaces en su actuación.

Recepción de llamadas

Atendemos llamadas de atención de nuestros clientes para suministrar información, como soporte ténico, toma de pedidos, etc.

El bienestar de los agentes telefónicos es fundamental para el éxito de las campañas; por eso nuestro principal reto es mantener motivado al equipo mediante dinámicas novedosas y un buen clima laboral

¿Por qué contratar nuestro servicio de marketing telefónico?

Porque ponemos a tu disposición equipos cualificados y en número suficiente para la comercialización de productos y servicios en diferentes mercados o segmentos, sin necesidad de incrementar tu estructura fija de personal.

No sólo proveedores

Nos gusta identificarnos como socios estratégicos de nuestros clientes y crear relaciones comerciales a largo plazo.

Tenemos gran capacidad predictiva

Nos ayudamos de los sistemas predictivos ligados a la inteligencia artificial del área de consultoría y estudios para conocer patrones de comportamiento y adelantarnos a reacciones futuras del propio cliente.

Construimos relaciones

Somos conscientes de la importancia de la relación con los usuarios y la relevancia que tiene para la reputación de la empresa cliente. Por ello, se pone el foco en la calidad de la atención y el mimo del usuario.

Casos de éxito

Mercado de adquirencia en Puerto Rico

Responder a los problemas de información en el uso de medios de pago en Puerto Rico

Marca Treasure Beach y desarrollo de la estrategia de comunicación y marketing digital

Plan Estratégico de Turismo MICE de Colombia

Gestión de las emociones

TagCloud, aplicación para interpretar el patrimonio

Aplicación de tipos negativos en operaciones de pasivo

Esta investigación arrancó en el año 2019 a raíz de que el Banco Central Europeo aplicara a los depósitos de los bancos un tipo negativo del 0,50% la cual comenzaron intentar repercutir a sus clientes.

¿Necesitas apoyo telefónico para hacer efectivas tus campañas?